Política de Privacidad

• Responsable: Zertex Gestión, S.L.
• CIF: B23872476
• Domicilio: C/ Yeseros, 59, 13640 Herencia (Ciudad Real), España
• Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: administracion@zertex.es
• Teléfono: 683330966
• Delegado de Protección de Datos (DPO): No aplica.

En adelante, “ZERTEX”.

La presente Política de Privacidad es de aplicación a los tratamientos de datos personales realizados a través del Sitio Web www.zertex.es, incluyendo, en particular:

• Formulario de contacto.
• Formulario de consulta técnico-legal (con subida de documentos).
• Gestión del área privada o portal del cliente, en su caso.
• Comunicaciones realizadas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business relacionadas con los servicios profesionales de ZERTEX.

ZERTEX puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, razón social, persona de contacto, NIF/CIF (cuando proceda), teléfono, correo electrónico, dirección postal, cargo o función.
• Datos profesionales y económicos: Datos de facturación, información sobre actividad económica, información contable, fiscal y mercantil proporcionada por el cliente en el contexto de la prestación de servicios profesionales.
• Datos incluidos en documentos adjuntos: Cualquier información contenida en documentos que el Usuario adjunte a través del formulario de consulta técnico-legal (contratos, requerimientos administrativos o judiciales, notificaciones de la AEAT u otros organismos, escrituras, documentación contable o fiscal, etc.).
• Datos de navegación y cookies: Dirección IP, identificadores de dispositivos, características del navegador y del sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, siempre de acuerdo con lo descrito en la Política de Cookies.

ZERTEX no tiene intención de tratar de forma específica categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.). Si el Usuario incorpora este tipo de información en los documentos enviados, se entenderá que lo hace voluntariamente y bajo su exclusiva responsabilidad, siendo tratada únicamente cuando resulte imprescindible para la prestación del servicio solicitado y con las máximas garantías.

ZERTEX tratará los datos para las siguientes finalidades y con las siguientes bases jurídicas:

• Gestión de consultas y solicitudes de información
  • Finalidad: Gestionar las consultas, solicitudes de información y/o presupuestos remitidos a través del formulario de contacto, formulario de consulta técnico-legal o canales de comunicación habilitados (email, teléfono, WhatsApp Business).
  • Base jurídica:
    • Art. 6.1.b RGPD: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
    • Art. 6.1.f RGPD: interés legítimo de ZERTEX en atender adecuadamente las solicitudes recibidas.
• Prestación de servicios profesionales de asesoría y consulting
  • Finalidad: Formalizar y ejecutar la relación contractual con clientes, prestar los servicios de contabilidad, fiscalidad, asesoramiento, consulting, portal del cliente y servicios especiales, así como la gestión administrativa, contable y fiscal asociada.
  • Detalle servicios prestados
  • Base jurídica:
    • Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
    • Art. 6.1.c RGPD: cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles, prevención del blanqueo de capitales cuando proceda).
• Cumplimiento de obligaciones legales
  • Finalidad: Cumplir con obligaciones legales en materia fiscal, contable, mercantil, de prevención del fraude, prevención del blanqueo de capitales (en su caso) y normativa profesional aplicable.
  • Base jurídica:
    • Art. 6.1.c RGPD: cumplimiento de obligaciones legales.
• Gestión del área privada o portal del cliente
  • Finalidad: Gestionar el acceso de los clientes a su documentación, facturas, informes, notificaciones y demás información puesta a disposición en el portal del cliente.
  • Base jurídica:
    • Art. 6.1.b RGPD: ejecución del contrato de prestación de servicios.
• Comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares
  • Finalidad: Enviar comunicaciones informativas y comerciales sobre servicios de ZERTEX similares a los contratados, novedades normativas relevantes para sus clientes, recordatorios de plazos fiscales o contables, y contenidos de interés profesional.
  • Base jurídica:
    • Art. 6.1.f RGPD: interés legítimo de ZERTEX en fidelizar clientes y mantenerles informados sobre servicios relacionados, de conformidad con el art. 21.2 LSSI.
  • El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a estas comunicaciones siguiendo las instrucciones de cada mensaje o remitiendo un correo a la dirección indicada.
• Seguridad y mejora del Sitio Web
  • Finalidad: Garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes, y realizar análisis estadísticos de uso y rendimiento mediante cookies técnicas y, en su caso, de analítica (según se detalle en la Política de Cookies).
  • Base jurídica:
    • Art. 6.1.f RGPD: interés legítimo de ZERTEX en garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del Sitio Web.

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas y organismos competentes, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (AEAT, Seguridad Social, órganos judiciales, registros públicos, etc.).
• Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.
• Proveedores de servicios tecnológicos, tales como servicios de alojamiento web (hosting), mantenimiento informático y servicios de correo electrónico, actuando como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Proveedor de CRM: Sage Despachos Connected, para la gestión de expedientes, facturación y relación con clientes, como encargado del tratamiento.
• WhatsApp Business (Meta Platforms), cuando el Usuario decida voluntariamente comunicarse con ZERTEX por ese canal. En este caso, se producen transferencias internacionales de datos conforme a la política de privacidad y las cláusulas contractuales tipo adoptadas por el proveedor.
• Empresas de servicios similares y complementarios a los prestados: Únicamente bajo consentimiento expreso por parte del cliente.

En ningún caso se venderán datos personales a terceros.

El uso de determinados proveedores tecnológicos (como WhatsApp Business o, en su caso, otros servicios de comunicaciones o almacenamiento en la nube) puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias se realizarán, en su caso, con las debidas garantías conforme a los arts. 44 y siguientes del RGPD, especialmente mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la existencia de decisiones de adecuación.

Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes y documentación asociada a servicios profesionales: Durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales (con carácter general, 6 años según el Código de Comercio y hasta 10 años para la normativa tributaria y, en su caso, de prevención del blanqueo de capitales).
• Datos de potenciales clientes y consultas (formulario de contacto y consulta técnico-legal): Durante el tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, 1 año desde la última interacción relevante, salvo que se conviertan en cliente.
• Datos del área privada o portal del cliente: Mientras se mantenga activa la relación contractual y el acceso al portal, y posteriormente mientras existan obligaciones legales de conservación.
• Datos para comunicaciones comerciales basadas en interés legítimo: Hasta que el interesado se oponga o solicite la supresión.
• Datos de navegación y cookies: De acuerdo con los plazos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos los plazos anteriores, los datos serán debidamente bloqueados y solo se conservarán a los efectos de atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales.

El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos se tratan y en qué condiciones.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, se retire el consentimiento o concurra otra causa legal.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, incluida la recepción de comunicaciones comerciales.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud escrita, acreditando su identidad, a:

• Correo postal: Zertex Gestión, S.L., C/ Yeseros, 59, 13640 Herencia (Ciudad Real), España.
• Correo electrónico: [indicar email para derechos RGPD].

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha producido una infracción de la normativa de protección de datos.

ZERTEX aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a los arts. 32 y siguientes del RGPD, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.

Los datos personales tratados por ZERTEX son considerados confidenciales y están sujetos al deber de secreto profesional, especialmente en el contexto de la prestación de servicios de asesoría y consulting, comprometiéndose ZERTEX a no utilizarlos para fines distintos a los descritos y a no revelarlos a terceros no autorizados.

ZERTEX se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de tratamiento. Se recomienda su revisión periódica.
En caso de cambios sustanciales, se podrán comunicar también mediante avisos en el propio Sitio Web o por medios de contacto habituales.